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中信銀行鄭州分行:暖心服務無國界 助力外籍人士獲贊揚
更新時間:2025/6/26 10:35:04    來源:中信銀行鄭州分行

  近日,一名匈牙利籍客戶來到中信銀行鄭州分行網點,表示其手機丟失,手機號碼已更換,無法正常登錄手機銀行,需要辦理銀行卡預留手機號碼變更業務。銀行工作人員熱情接待客戶并開通外籍人員綠色服務窗口,安排外語表達流利的工作人員為其辦理。

  經進一步溝通了解,該客戶為附近大學外教老師,臨近發薪又即將返回匈牙利,擔心資金使用受到影響。該行工作人員快速高效地為客戶辦理了業務,又同步為其兌換了標準版零錢包,方便在華支付結算。隨后,主動指導客戶登錄手機銀行,講解手機銀行的功能操作、轉賬支付注意事項等,客戶對該行熱情高效的服務非常滿意,連連稱贊表示感謝。

  近年來,中信銀行鄭州分行深入貫徹落實黨中央、國務院關于優化支付服務提升支付便利性的決策部署,聚焦外籍來華人員支付服務需求,設立綠色服務通道,明確標準化英文服務話術,為外籍來華提供簡易開戶、外幣兌換和零鈔兌換等便捷服務,同時暢通網點咨詢渠道,及時滿足外籍來華人員的支付服務需求。

  未來,該行將繼續踐行“支付為民”理念,持續做優做細外籍來華人員網點運營服務,以更有力的服務措施為外籍來華人員提供更全面、便捷、高效的金融服務,不斷提升外籍來華人員的服務體驗。


(通訊員:羅婉琪)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行:暖心服務無國界 助力外籍人士獲贊揚
    2025/6/26 10:35:04    來源:中信銀行鄭州分行

      近日,一名匈牙利籍客戶來到中信銀行鄭州分行網點,表示其手機丟失,手機號碼已更換,無法正常登錄手機銀行,需要辦理銀行卡預留手機號碼變更業務。銀行工作人員熱情接待客戶并開通外籍人員綠色服務窗口,安排外語表達流利的工作人員為其辦理。

      經進一步溝通了解,該客戶為附近大學外教老師,臨近發薪又即將返回匈牙利,擔心資金使用受到影響。該行工作人員快速高效地為客戶辦理了業務,又同步為其兌換了標準版零錢包,方便在華支付結算。隨后,主動指導客戶登錄手機銀行,講解手機銀行的功能操作、轉賬支付注意事項等,客戶對該行熱情高效的服務非常滿意,連連稱贊表示感謝。

      近年來,中信銀行鄭州分行深入貫徹落實黨中央、國務院關于優化支付服務提升支付便利性的決策部署,聚焦外籍來華人員支付服務需求,設立綠色服務通道,明確標準化英文服務話術,為外籍來華提供簡易開戶、外幣兌換和零鈔兌換等便捷服務,同時暢通網點咨詢渠道,及時滿足外籍來華人員的支付服務需求。

      未來,該行將繼續踐行“支付為民”理念,持續做優做細外籍來華人員網點運營服務,以更有力的服務措施為外籍來華人員提供更全面、便捷、高效的金融服務,不斷提升外籍來華人員的服務體驗。


    (通訊員:羅婉琪)

    文章編輯:陳婷 
     

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